شروط الخدمة

تحكم شروط الخدمة هذه العلاقات التعاقدية بين شركة NeuraAPI SAS (يُشار إليها بـ "البائع") وأي شخص طبيعي أو اعتباري (يُشار إليه بـ "العميل") يرغب في اقتناء الخدمات والمنتجات المقدمة على الموقع ai-empire-steel.vercel.app.

يشير أي طلب لخدمات أو منتجات على الموقع إلى القبول غير المشروط لهذه الشروط. يحتفظ البائع بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. تُطبَّق الشروط السارية في تاريخ الطلب.

يقدم البائع للبيع المنتجات والخدمات التالية:

• اشتراكات واجهة برمجة الذكاء الاصطناعي — الوصول إلى نقاط نهاية الذكاء الاصطناعي (توليد النصوص، SEO، الكود) عبر مفتاح API شخصي.
• القوالب الرقمية — قوالب الويب (Next.js، Tailwind CSS) قابلة للتنزيل والاستخدام وفقًا للرخصة المكتسبة.
• حزم الرصيد — وحدات الاستهلاك لاستدعاءات API، صالحة لمدة محددة.

تُعرض السمات الجوهرية للمنتجات والخدمات على الموقع. الصور والأوصاف مقدمة لأغراض إرشادية فقط ولا تُلزم البائع.

3.1 الأسعار

تُحدد أسعار المنتجات والخدمات بالユー�رو (€) شاملة جميع الضرائب. يحتفظ البائع بحق تعديل أسعاره في أي وقت. تُطبَّق الأسعار السارية في تاريخ تأكيد الطلب.

3.2 طرق الدفع

يتم الدفع حصريًا عبر الإنترنت باستخدام:

• بطاقة الائتمان (Visa، Mastercard، American Express)
• التحويل البنكي (لاشتراكات Enterprise)
• Apple Pay / Google Pay

3.3 الفوترة

يتم إصدار فاتورة إلكترونيًا ويمكن الوصول إليها في منطقة العميل بعد كل دفع. يتعهد العميل بالاحتفاظ بفواتيره.

3.4 عدم الدفع

في حالة عدم الدفع، يحتفظ البائع بحق تعليق الوصول إلى الخدمات بعد إنذار لم يجد أثرًا خلال 15 يومًا. قد تُفرض غرامات تأخير بمعدل ثلاثة أضعاف معدل الفائدة القانوني.

4.1 خدمات الاشتراك

يتم توفير الوصول إلى واجهات البرمجة فورًا بعد تأكيد الدفع. يتم إنشاء مفتاح API تلقائيًا ويمكن الوصول إليه من منطقة العميل.

4.2 القوالب الرقمية

يمكن تنزيل القوالب فورًا بعد الشراء. يتم إرسال رابط التنزيل عبر البريد الإلكتروني ويمكن الوصول إليه من منطقة العميل.

4.3 حزم الرصيد

يتم إضافة الرصيد إلى حساب العميل فورًا بعد الدفع ويسري لمدة 12 شهرًا من تاريخ الشراء.

وفقًا للتشريعات المعمول بها، يحق للعميل خلال 14 يومًا من تاريخ الاشتراك أو الشراء ممارسة حقه في الإلغاء دون تبرير قراره.

5.1 شروط الإلغاء

لممارسة حقه في الإلغاء، يجب على العميل إرسال إعلان كتابي (بريد إلكتروني أو رسالة) يعبر بوضوح عن رغبته في الإلغاء.

البريد الإلكتروني: contact@neuraapi.com

5.2 استثناءات حق الإلغاء

لا يمكن ممارسة حق الإلغاء في الحالات التالية:

• بدأت تقديم الخدمة بموافقة صريحة من العميل قبل انتهاء فترة 14 يومًا
• تم تنزيل أو تفعيل المحتوى الرقمي (القوالب) من قبل العميل
• تم تنفيذ الخدمة بالكامل قبل انتهاء فترة الإلغاء

5.3 الاسترداد

في حالة إلغاء ساري، يتم الاسترداد خلال أقصى حد 14 يومًا، بنفس طريقة الدفع المستخدمة في المعاملة الأولية.

6.1 ضمان المطابقة

وفقًا للتشريعات المعمول بها، يُلزم البائع بتقديم سلعة مطابقة للعقد. يمكن للعميل المطالبة بالمطابقة خلال سنتين من التسليم.

6.2 ضمان العيوب الخفية

وفقًا للقانون المدني، يضمن البائع العيوب الخفية. يحق للعميل اتخاذ الإجراءات خلال سنتين من اكتشاف العيب.

6.3 توفر الخدمة

يلتزم البائع بضمان توفر الخدمة بنسبة 99.9% شهريًا (SLA). تُبلغ الصيانات المخطيط لها قبل 48 ساعة.

لا يتحمل البائع المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن:

• الاستخدام غير المتوافق للخدمات من قبل العميل
• انقطاع الخدمة المؤقت للصيانة أو التحديث
• فقدان البيانات بسبب عطل في البنية التحتية التقنية
• الضرر غير المباشر أو خسارة الإيرادات أو فقدان البيانات أو أي ضرر آخر
• استخدام نتائج الذكاء الاصطناعي لأغراض غير قانونية أو مخالمة للنظام العام

تُحدد المسؤولية الإجمالية للبائع بمبلغ دفعه العميل خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للحدث المسبب للضرر.

يمنح شراء القالب للعميل رخصة استخدام غير حصرية وغير قابلة للتحويل ومحدودة، تتيح له:

• استخدام القالب في المشاريع الشخصية أو التجارية
• تعديل القالب لتلائم احتياجاته
• استخدام القالب لعدد غير محدود من المشاريع

لا يجوز للعميل:

• إعادة بيع القالب أو توزيعه
• منح ترخيص فرعي للقالب لأطراف ثالثة
• إزالة أو تعديل إشارات حقوق النشر

يخضع معالجة البيانات الشخصية للعميل وفقًا لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا، المتوافقة مع GDPR.

يحق للعميل الوصول إلى بياناته الشخصية وتصحيحها وحذفها ونقلها والاعتراض عليها عن طريق التواصل مع: dpo@neuraapi.com

تخضع شروط الخدمة هذه للقانون الفرنسي. في حالة نزاع، يبذل الطرفان جهودًا لإيجاد حل ودي. وإلا، يُحال النزاع إلى المحاكم القضائية في باريس.

وفقًا للتشريعات المعمول بها، يمكن للعميل الاستفادة من وسيط المستهلك المجاني في حالة نزاع لم يُحل:

11.1 الكاملة

تشكل شروط الخدمة هذه الاتفاق الكامل بين البائع والعميل. إذا أُعلنت أي بند باطلاً، تظل البنود الأخرى سارية.

11.2 التعديل

يحتفظ البائع بحق تعديل شروط الخدمة هذه في أي وقت. تُطبَّق الشروط السارية في تاريخ الطلب.

11.3 القوة القاهرة

لا يتحمل البائع المسؤولية عن تنفيذ التزاماته في حالة القوة القاهرة وفقًا للمادة 1218 من القانون المدني.

11.4 الاتصال

لأي سؤال يتعلق بشروط الخدمة هذه، يمكنكم التواصل معنا على: contact@neuraapi.com